[Seasar-user:787] Re: ちょっと皆様のご意見をお聞かせください

[B rmail.plala.or.jp suga]

スガです。

お世話になっている会社の方に聞いてみました。
# S2 は存在を知っているくらいの方です。
# どういうものかまではまだご存じない方なので、一般論になります。


１．Seasarの商用サポートについて

    C)今すぐ欲しいわけではないがあれば嬉しい


２．サポートの内容はどういうものがあればいいか

    A)インストールの方法
    B)バグ情報の提供
    C)バグの迅速な対応
    D)運用時の障害レスキュー
    E)開発時の相談

商用なら全て。


３．サポート提供企業はどういうところならよいか

    A)当然、上場企業
    B)一般的に名前の通ったいわゆる大手企業または系列企業
    D)法人であればよい

いずれか。個人は絶対不可。
お客様がメーカーの知名度で判断するため、A か B が望ましい。


４．サポート料金の支払はどのような形が望ましいか
    （サービス次第とは思いますが、決済の取りやすさという感じで）

    A)年間契約で年1回まとめて支払
    B)年間契約で月々の支払
    C)複数年契約（支払い形態は別途相談）
    D)サービスを受けるたびにスポット支払
    E)1ヶ月契約の自動更新で毎月支払い
    F)その他

全てのパターンがあれば望ましい。
# 挙げられているものではパターン不足かもしれないとのこと。
# 組合せということかも。


５．サポート契約しているソフトのサポートの利用はどれくらいですか
    （何か、不満が爆発しそうですが^^;　客観的に^^;;）

    C)元は取れてないけど、それなりに活用している

サポートレベルによるので一概には言えない。
フル活用もあれば、全然使わない場合もある。
# 役に立たないサポートは使わない、とのこと。同意 (^_^;


６．商用ディストリビューションのSeasarが出たとしたら

    D)その他

教育を外に頼らなくても済むくらい簡単なら商用でも使う。
但し、利用ライセンス料がかかるなら使わない。
# 使わないというか使えない。これまた「お客様都合」ですね。


７．商用ディストリのSeasarが出るとして、何が欲しい？

    A)箱だよ箱！
    B)マニュアル
    C)おまけソフト（サンプルとか）
    D)他のソフトと組み合わせたエンタープライズでも使える
    　検証済みの構成を実現するもの一式をバンドル
    E)使用許諾書、当然ハンコつき！

A-E まであれば OK。


８．
無回答

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 e-mail: [E-MAIL ADDRESS DELETED]
                                              スガ
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